AI 문의 자동응답
17년간 축적한 응대 노하우를 바탕으로 자주 발생하는 고객문의에 빠르고 일관되게 답변합니다.
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17 YEARS KNOW-HOW × AI
고객문의부터 충전까지
논스톱 CS 자동화
17년간 쌓인 운영 노하우에 AI 기술을 결합했습니다. 고객문의 자동응답부터 자체 시스템을 통한 입금 확인과 충전 처리까지 연결하고, 자동화가 어려운 업무는 경력 CS 인력이 지원합니다.
UP SOLUTION논스톱 CS 자동화
01AI 고객문의 자동답변
02입금 확인·충전 자동처리
03전문 CS 인력 위탁
04블랙회원·금지 배팅 모니터링
SERVICE SCOPE
반복 업무는 자동화하고 판단 업무에 집중
입금 확인 후 충전까지 자동으로 처리해 운영자는 자금이 나가는 환전·출금 검토에 집중할 수 있습니다. 실제 자동화 범위는 결제수단과 운영 정책에 맞춰 구성합니다.
입금 확인 자동화
자체 시스템이 고객 입금 상태를 확인하고 정해진 운영 기준에 맞춰 다음 처리 단계로 연결합니다.
충전 논스톱 처리
확인된 입금을 회원 충전 처리까지 이어 반복 확인과 수동 입력 업무를 크게 줄입니다.
경력 CS 위탁
자동화만으로 해결하기 어려운 문의는 오랜 경력의 CS 인력이 협의된 범위에서 대행합니다.
실시간 운영 모니터링
블랙 회원과 운영 정책상 허용되지 않는 배팅을 확인하고 필요한 대응이 가능하도록 모니터링합니다.
확실한 정산표
운영 현황을 일 정산, 주 정산과 월 정산 기준으로 구분해 확인할 수 있는 정산표를 제공합니다.
WORK FLOW
상담부터 실행까지
한 흐름으로 연결
필요한 범위를 먼저 정리하고 운영 환경에 맞춰 우선순위를 결정합니다. 각 단계는 실제 상황과 계약 범위에 따라 조정됩니다.
CS·결제 흐름 진단
현재 문의 유형, 입금 확인 방식, 충전과 출금 처리 기준을 확인합니다.
자동화 기준 설정
자동 답변, 입금 확인과 충전 처리 조건, 수동 확인이 필요한 예외를 정합니다.
시스템 적용·위탁 연계
자체 자동화 시스템을 적용하고 필요한 경우 경력 CS 인력의 업무 범위를 연결합니다.
모니터링·정산 보고
블랙회원과 금지 배팅을 모니터링하고 일·주·월 단위 정산표로 운영 상태를 공유합니다.
MANAGED SUPPORT
자동화로 비는 구간은 사람이 채웁니다
기계적인 문의와 충전은 빠르게 처리하고, 판단과 설득이 필요한 CS는 숙련 인력이 맡아 고객응대의 공백을 줄입니다.
운영 환경 진단받기 ↗01AI 기반 고객문의 자동답변✓
02고객 입금 확인 후 충전 자동처리✓
03경력 CS 인력 업무 대행✓
04블랙회원·허용되지 않는 배팅 모니터링✓
05일 정산·주 정산·월 정산표 제공✓
필요한 지원만 골라서 시작할 수 있습니다.